מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

המידע נאסף ומנוהל על ידי LABELSHOT AI. לכל פנייה בנושא פרטיות: hello@labelshotai.com.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים

• פרטי חשבון: כתובת האימייל שאיתה נכנסתם, ושם הסטודיו שבחרתם. אין סיסמה ואין איסוף של פרטי תשלום באתר.
• תמונות ותוכן: תמונות המוצרים שאתם מעלים, התמונות שנוצרות מהן, ותמונות הדמויות שאתם יוצרים או בוחרים.
• הגדרות מותג: צבעים, לוגו, סגנון וכתובת האתר של החנות, ככל שהזנתם אותם.
• פניות תמיכה: נושא הפנייה, תוכן ההודעה, כתובת האימייל שלכם, והעמוד שממנו נשלחה. אם צירפתם שיחה עם העוזרת, גם היא נשמרת עם הפנייה.
• שיחות עם העוזרת: השאלה שכתבתם והתשובה שהתקבלו נשמרות אצלנו, כדי לשפר את התשובות ולתת מענה כשפונים אלינו.

מידע שנוצר תוך כדי שימוש

• יומן פעולות: אילו פעולות בוצעו בחשבון ומתי, לצורכי אבטחה, תמיכה ובירור חיובים.
• תנועות קרדיטים: כמה קרדיטים נוצלו, על מה, ומתי זוכיתם.
• לוגים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן ותאריך הבקשה, כפי שנשמרים אצל ספק האירוח.

חיבור לחנות Shopify, אם ביצעתם אותו

• כתובת החנות ונתוני המוצרים שייבאתם.
• טוקן הגישה לחנות, שנשמר אצלנו מוצפן בהצפנת AES-256-GCM ואינו מוצג בשום שלב.
• מה איננו מבקשים: ההרשאה היחידה שאנחנו מבקשים מ-Shopify היא עריכת מוצרים. אין לנו גישה להזמנות, ללקוחות שלכם, לפרטי תשלום או לנתונים פיננסיים — לא טכנית ולא בפועל.
• אם התקנתם מחנות האפליקציות: Shopify מוסרת לנו את כתובת המייל של בעל החנות, ואנחנו פותחים איתה חשבון כדי שתוכלו להתחיל לעבוד בלי למלא טופס. זה כל השימוש בה.
• כשמסירים את האפליקציה: טוקן הגישה והחיבור נמחקים אצלנו מיד, ואיננו יכולים עוד לגשת לחנות. התמונות שכבר יצרתם נשארות בחשבון הסטודיו שלכם — הוא חשבון נפרד מהחנות, ומחיקתו נעשית לפי בקשתכם בסעיף הזכויות.

3. עוגיות

אנחנו משתמשים רק בעוגיות הכרחיות: עוגיית הזדהות ששומרת שאתם מחוברים, ועוגייה שזוכרת באיזה סטודיו אתם עובדים. אין באתר עוגיות פרסום, אין פיקסלים של רשתות חברתיות ואין כלי מעקב של צד שלישי.

4. למה המידע משמש

• כדי לספק את השירות: לייצר את התמונות שביקשתם, לשמור אותן בחשבון ולהציג אותן לכם.
• כדי לנהל את החשבון, הקרדיטים והחיוב.
• כדי לתת תמיכה ולענות לפניות.
• כדי לשמור על אבטחת המערכת ולמנוע שימוש לרעה.
• כדי לעמוד בחובות שבדין, לרבות חובות הנהלת חשבונות.

מה לא עושים במידע: לא מוכרים אותו, לא מעבירים אותו למפרסמים, ולא משתמשים בתמונות שלכם כדי לאמן מודלים. התמונות שלכם משמשות אך ורק ליצירות בחשבון שלכם.

5. מי עוד רואה את המידע

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לו, ורק לצורך ביצוע הפעולה שביקשתם:

התמונות שלכם נשמרות באחסון פרטי. כשנשלחת בקשת יצירה, נוצר קישור חתום שתקף לזמן מוגבל בלבד, והוא זה שמועבר לספק היצירה. אין לספקים גישה חופשית לאחסון שלכם.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת המידע אליהם נעשית לצורך אספקת השירות ובכפוף להתחייבויות האבטחה והפרטיות שלהם. נמסור מידע לגורם נוסף רק אם נחויב לכך בדין או בצו שיפוטי.

6. היכן המידע נשמר ואיך הוא מאובטח

• מסד הנתונים והתמונות מאוחסנים בשרתי Supabase בהאיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה).
• ההפרדה בין לקוחות נאכפת ברמת מסד הנתונים, כך שחשבון אחד אינו יכול לקרוא נתונים של אחר.
• דלי האחסון פרטי. גישה לתמונה מתאפשרת רק דרך קישור חתום עם תוקף קצוב.
• התעבורה מוצפנת ב-HTTPS. טוקן החנות נשמר מוצפן.

אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ולרשויות כנדרש בדין.

7. כמה זמן המידע נשמר

• תמונות ומוצרים: עד שתמחקו אותם. מחיקה מהמערכת מוחקת גם את הקובץ מהאחסון.
• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל.
• יומני פעולות ולוגים טכניים: עד 12 חודשים.
• פניות תמיכה ושיחות עם העוזרת: עד 24 חודשים.
• רשומות חיוב: כפי שמתחייב מדיני המס וההנהלה החשבונאית.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, ולפי הדין החל עליכם, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק את המידע ואת החשבון.
• לבקש עותק של התמונות שיצרתם.

מחיקת מוצר או תמונה בודדת מתבצעת בלחיצה, מיד. מחיקת החשבון כולו מתבצעת בפנייה אלינו ומבוצעת בתוך 30 יום, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין. אפשר לשלוח בקשה כזו מעמוד ״חשבון והגדרות״ במערכת או במייל hello@labelshotai.com.

9. קטינים

השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אין ליצור במערכת דמויות של קטינים ואין להעלות תמונות של קטינים.

10. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשיהיה בכך צורך. שינוי מהותי, למשל הוספת ספק שמקבל את התמונות שלכם, יובא לידיעתכם לפני כניסתו לתוקף. הנוסח המעודכן תמיד יופיע בעמוד הזה עם תאריך העדכון.

11. יצירת קשר

בכל שאלה על המידע שלכם אפשר לפנות אלינו במייל hello@labelshotai.com. מדיניות זו משלימה את תנאי השימוש.